Gizlilik, İşimizin Temeli
neatwise olarak, verilerinizi nasıl koruduğumuz ve kullandığımız konusunda tam şeffaflık sunuyoruz. Bu sayfa, İzmir’de bize emanet ettiğiniz her bilgi için gösterdiğimiz özeni anlatır.
Önemli Özeti: Kişisel verilerinizi yalnızca hizmet kalitemizi artırmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için işleriz. Üçüncü taraflarla paylaşımımız sınırlandırılmıştır. Veri güvenliği, sistemimizin en temel yapı taşıdır; bu nedenle sürekli iyileştirmeler yaparız.
Topladığımız Veriler ve Niçin
Temizlik hizmeti verdiğimiz mahallelerde, güvenlik ve iletişim açısından kritik önem taşıyan minimum veriyi toplarız. Amaç, servis teklifini doğru hesaplamak, ekibimizin adresinize sorunsuz ulaşmasını sağlamak ve fatura/talep sürecini yönetmektir.
Hizmet İçi Zorunlu Bilgiler
- • Adres (ev/şube konumu ve kata erişim bilgisi)
- • İletişim kişisinin adı ve telefon numarası
- • Tercih edilen temizlik türü (örn. standart, derinlemesine)
- • Temizlik zaman aralığı
İsteğe Bağlı Olarak Toplanan Bilgiler
Hizmeti özelleştirmek için (örn. alerjen hassasiyeti, evcil hayvan varlığı) veya geri bildirim almak için ek bilgiler isteyebiliriz. Bu bilgiler her zaman sizin açık onayınızla toplanır.
İzmir'in farklı semtlerindeki projeler için hazırladığımız tipik hizmet kontrol listesi. Bilgi minimum ve amaç odaklıdır.
Veri Kullanımımız ve Paylaşım Kurallarımız
Verileri Nerede Kullanırız?
- 1. Hizmet Eksiksizliği: Ekibimizin doğru malzeme ve planlama ile gelmesi için.
- 2. İletişim: Randevu onayı, değişiklik ve takip bildirimleri için.
- 3. Yasal Uyum: Fatura kesme, ticari defter tutma ve vergi yükümlülüklerimiz için.
Paylaşım ve Üçüncü Taraflar
Verilerinizi asla satmayız veya pazarlama amaçlı listelere eklemeyiz. Paylaşımımız sınırlıdır:
- ✓ Çalışanlar: Sadece ilgili temizlik ekibi üyesi, adres bilgisine erişir.
- ✓ Ödeme İşlemcileri: Sadece fatura tutarını iletmek için, banka tarafında.
- ✓ Yasal Zorunluluk: Mahkeme veya resmi kurum talepleri durumunda.
Veri Güvenliği ve Saklama Süresi
İzmir’de 1620/32 Sok. No:38’deki ofisimizdeki fiziksel belgeler ile dijital sistemlerdeki veriler için aynı titizliği gösteriyoruz. Şifreleme, erişim kontrolleri ve periyodik denetimler standart uygulamalarımızdır.
Teknik Koruma
- • SSL/TLS ile şifrelenmiş iletişim
- • Yalnızca yetkili erişim (2FA’lı paneller)
- • Haftalık yedekleme ve senelik güvenlik testleri
Saklama Politikası
- • Fatura/Anlaşmalar: 10 yıl (yasal zorunluluk)
- • İletişim/Hizmet Kayıtları: 3 yıl (hizmet kalitesi takibi)
- • Pazarlama İzni Bilgisi: Onay süresince veya talep üzerine silinir
Bilgi Notu: Kullanıcı Sorumluluğu
Dijital hizmetlerde, güvenliğin sizin tarafınızdan başladığına inanıyoruz. Lütfen randevu portalındaki şifrenizi güçlü tutun ve cihaz güvenliğinize dikkat edin.
Haklarınız ve Kontrolünüz
Veri Erişimi ve Düzeltme
Hakkınızda sakladığımız kişisel bilgilerin kopyasını isteme, yanlış veya güncel olmayan bilgileri düzelttirme hakkına sahipsiniz. Bu talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Silme ve İptal Hakkı
Hizmet sonrası saklama süresi içinde, gerekçe belirtmeden verilerinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep edebilirsiniz. Ancak, yasal fatura/dekont zorunluluğuna tabi belgeler hariçtir.
İpucu: İzinlerinizi geri çekmek veya soru sormak için direkt bize e-posta gönderebilirsiniz. [email protected] adresi her mesaj için açıktır.
Politika Metni ve Güncelleme
Bu Gizlilik Politikası, son olarak 26 Mayıs 2026 tarihinde güncellenmiştir. Politikamızı, hukuki gelişmeler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncelleyebiliriz. Değişiklikler, bu sayfada 30 gün boyunca belirgin olarak bildirilir. Önemli değişiklikler durumunda, kayıtlı müşterilerimize e-posta ile bildirim göndeririz.
Gizlilikle İlgili Talepler
Veri koruma soruları, erişim talepleri veya şikayetleriniz için Veri Koruma Yetkilimiz ile doğrudan iletişime geçin.
Hizmetinizden Emin Miyiz?
Gizliliğiniz ve güveniniz, bizi tercih etme sebebinizdir. Eğer bu sayfada cevabını bulamadığınız bir sorunuz varsa, lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin.
İletişime Geçin