Temizlik Sürecimizi Şeffaflaştırdık.
Neatwise ile çalışmadan önce sürecin nasıl işlediğini, hangi aşamalardan geçtiğinizi ve ne beklemeniz gerektiğini tam olarak bilirsiniz. Beklenti yönetimi temizliğin başlangıcıdır.
Planlama YapalımStandart Süreç
Bulutlanma, gizli ücretler, şüphe.
Neatwise Süreci
Şeffaflık, sabit ücret, garanti.
Müşteri Hazırlık Rehberi
Sürecin sorunsuz ilerlemesi için bilinmesi gereken pratik adımlar.
Erişim Alanları
Banyo, mutfak tezgahı, dolap içleri gibi tüm alanların kullanıma açık olması. Personel giriş kartı veya anahtar bırakma talimatı verin.
Değerli Eşyalar
Küçük, taşınabilir değerli eşyaları (nakit, ziynet, belge) bir kilitli dolaba veya güvenli bir odaya yerleştirin. Personelinize bildirin.
Evcil Hayvanlar
Güvenlikleri ve konforları için bir odada veya güvenli bir alanda tutulması önerilir. Personelimiz temizlik sürecinde hayvanları rahatsız etmemek için özel bir eğitimden geçer.
Mobilye & Eşyalar
Çevresinde çalışılacak büyük mobilyelerin (yatak, dolap, komodin) özel talep üzerine personelimiz tarafından hafifçe yerinden kaldırılması sağlanır.
Özel İstekler
Buzdolabı içi, cam balkonlar, fayans derizleri gibi özel alanlar için mutlaka ön bilgi verin. Bu, doğru ekipman ve süre ayrılmasını sağlar.
Ulaşım & Park
Güncel numaradan arayıp, binaya giriş yolunu ve otopark durumunu bildirin. Ekipmız 15 dakika önce haber verir.
Terminoloji Rehberi
Temizlik sektöründe sık karşılaştığınız kavramlar ve Neatwise'in bunları nasıl yorumladığı.
Derin Temizlik (Deep Clean)
Görünür kirin ötesine geçen, zemin-köşe teması gibi alanları hedefleyen bir yaklaşım. Neatwise perspective: Sadece günlük temizlik ile derin temizlik arasında kesin bir çizgi çekmiyoruz. Her seansta, 'derin' alanları grup projesi olarak ele alıyoruz. Bu nedenle, paket isimlerinde "Günlük" veya "Derin" ayrımı yerine, "Standart" ve "Tam Paket" kullanmayı tercih ediyoruz. Bu, müşteri beklentisini netleştirir.
Eko-Temizlik
Bitkisel bazlı, biyolojik çözünür maddelerle yapılan hijyen. Neatwise perspective: Hava kalitesini korur, astım ve alerji hastaları için güvenlidir. Ancak, schwermetal-özel lekelerde (pas, yağ vb.) kimyasallar daha hızlı etki edebilir. Müşterimize: "Eğer özel bir leke varsa, kullanım alanının süreci hakkında açık bilgi verip, ortak karar alıyoruz." diyoruz.
Hijyen Kontrolü
Bir temizlik bitiminde, kendi standartlarımıza göre görsel ve hissel kontrol. Neatwise perspective: Bu, iş bitiminden sonra ekibimizin beyaz led fenerle yaptığı bir kontrol turudur. Sizin kontrolünüz ise, temizlik sonrası ilk 24 saatte size verilen basit kontrol listesidir. İki kontrol de sonuçta 'temiz' ile 'hijyenik' arasında farkı hissettirir.
Yaygın Tuzaklar
Bu hatalar, neden profesyonel bir ekiple çalışmanız gerektiğini anlamanızı sağlar.
1. Yüzey Temizliği, Mikroplar Unutuluyor
Tuvalet lavabosu parlak ama mikrobiyal film kalıyor. Öneri: Sadece görünür kir değil, dokunulmayan alanları (dolap üstü, pervaz) sorun.
2. Yanlış Temizlik Malzemesi
Mutfak lavabosunda banyo temizleyicisi kullanmak, yağ kalıntısını çözmüyor. Öneri: Personel eğitiminde malzeme-uyumluluk diyagramı zorunludur.
3. Ekipman Yetersizliği
Buharlı temizleyici yoksa, banyo derizleri doğru sterilize edilemez. Öneri: Paket seçimi yaparken, istediğiniz ekipman listesini talep edin.
4. Personel Tekrarsızlığı
Her hafta farklı ekip, her seferinde yeni bir keşif gerekebilir. Öneri: Sürekli çalışacağınız bir pilot ekip oluşturun.
Metod Notu: Süreç Gücü Nasıl Değerlendirilir?
Bir temizlik şirketinin sürece dair iddiası, ancak sınırları ve riskleri ile somutlaşır. Bizim yaklaşımımız şeffaflıktır: Süreç Zayıflığı ‘Zaman’ (hızlanan iş), ‘Bilgi’ (net talimat olmaması) ve ‘İnsan’ (personel tutarsızlığı) üzerinden analiz edilir. Risksiz bir temizlik imkansızdır; ancak riskleri görünür kılıp, countertart alma fibonacci painsinde artırabilirsiniz. Süreç gücümüzü, hatayı önceden tahmin eden kontrol listelerinde, ekip özelinde yapılan video eğitimlerde (120 saat) ve başlangıç-bitiş fotoğraflarının Anlık paylaşımda görünen sistemdeki şeffaflıkla ölçüyoruz. Amaç, hata olmadığı bir gün değil, hata olduğu gün nasıl müdahale edildiğini bilmektir.
Bir Senaryo: Bornova'da 3+1 Daire Temizliği
Keşif & Plan
Ekip llegimetanda "3 kedi" notunu görünce, özel alerji dostu dezenfektan hazırlar.
Uygulama & Kontrol
Buzdolabı derin temizlik yapıyoruz. Görsel kontrol yapılıyor: zeminde nem kalmadı mı?
Teslim & Bildirim
WhatsApp'tan bitmiş görünsün görsel ile altı kalemden oluşan "İlk 24 Saat" notu paylaşılır.
Bu senaryo, müşteriden beklenen eforu minimuma indirirken, kontrolün hepmızda olduğunu hissettirmeyi hedefler.
Şeffaf Süreç, Öngörülebilir Temizlik.
İzmir'in her ilçesinde, belirli standartlarda çalıştık. Sizin de standartlarınızı karşılamak için ilk adımı atalım.